Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont Ma Chach collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous consultez notre boutique en ligne, créez un compte, passez une commande, vous inscrivez à nos communications ou nous contactez.

Ma Chach accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et s'engage à les traiter conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») et à la législation française applicable en matière de protection des données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l'exploitation de la boutique en ligne est :

Ma Chach
Micro-entreprise établie en France
E-mail : contact@ma-chach.fr

Pour toute question concernant la présente politique ou l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation de notre boutique, nous pouvons notamment collecter les catégories de données suivantes :

  • vos nom et prénom ;

  • votre adresse e-mail ;

  • votre numéro de téléphone ;

  • vos adresses de facturation et de livraison ;

  • les informations relatives à vos commandes et achats ;

  • les informations nécessaires au paiement de votre commande ;

  • les informations relatives à la livraison et au suivi de vos colis ;

  • vos échanges avec notre service client ;

  • les informations relatives aux retours, remboursements et éventuelles réclamations ;

  • les informations liées à votre compte client, lorsque vous en créez un ;

  • vos préférences en matière de communications commerciales ;

  • certaines informations techniques relatives à votre appareil et à votre navigation, telles que votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil et les pages consultées, sous réserve des règles applicables aux cookies et autres traceurs.

Nous veillons à ne collecter que les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Gestion de vos commandes

Nous utilisons vos données afin de :

  • enregistrer et traiter votre commande ;

  • traiter votre paiement ;

  • préparer et expédier vos produits ;

  • vous informer de l'état de votre commande ;

  • assurer le suivi de la livraison ;

  • gérer les retours, remboursements et réclamations ;

  • assurer le service après-vente.

Base juridique : exécution du contrat conclu avec vous.

Obligations comptables, fiscales et légales

Certaines données relatives à vos commandes, factures et transactions doivent être conservées afin de respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

Base juridique : respect d'une obligation légale.

Service client

Lorsque vous nous contactez, nous utilisons les informations que vous nous communiquez afin de répondre à votre demande et de gérer notre relation avec vous.

Selon la nature de votre demande, le traitement repose sur l'exécution du contrat ou sur notre intérêt légitime à assurer le suivi et la qualité de notre service client.

Sécurité et prévention de la fraude

Certaines données peuvent être utilisées afin de sécuriser notre boutique, nos transactions et nos systèmes informatiques et de prévenir ou détecter les comportements frauduleux ou abusifs.

Base juridique : notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre activité, de notre boutique et de nos clients.

Communications commerciales

Lorsque les conditions légales le permettent, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail afin de vous adresser des informations commerciales concernant Ma Chach et ses produits.

Nous utilisons notamment Brevo pour gérer certaines de nos communications par e-mail.

Lorsque votre consentement est requis, ces communications ne vous sont adressées qu'après l'obtention de celui-ci.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans nos communications ou en nous contactant à contact@ma-chach.fr.

Base juridique : votre consentement lorsqu'il est requis ou, dans les cas autorisés par la réglementation, notre intérêt légitime à promouvoir auprès de nos clients des produits ou services analogues, sous réserve de votre droit d'opposition.

4. Paiements

Les paiements effectués sur notre boutique peuvent être traités par les prestataires de paiement disponibles sur notre site, notamment pour les paiements par carte bancaire et PayPal.

Les informations nécessaires au paiement sont transmises aux prestataires concernés afin de permettre le traitement et la sécurisation de la transaction.

Ma Chach n'a pas vocation à conserver l'intégralité des données de votre carte bancaire.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et obligations légales.

5. Livraison de vos commandes

Afin d'assurer la livraison de votre commande, certaines données nécessaires à l'expédition peuvent être transmises au transporteur sélectionné pour votre commande.

Nous pouvons notamment faire appel à :

  • La Poste / Colissimo ;

  • Mondial Relay ;

  • Chronopost.

Les informations transmises sont limitées aux données nécessaires à la préparation, à l'acheminement, au suivi et à la remise de votre colis, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone lorsque ceux-ci sont nécessaires au transporteur.

6. Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée et exploitée au moyen de la plateforme Shopify.

Shopify fournit l'infrastructure technique nécessaire au fonctionnement de notre boutique et peut, à ce titre, traiter certaines données personnelles nécessaires à la fourniture, à la sécurisation et au fonctionnement de ses services.

Certaines informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre boutique ou passez une commande peuvent donc être traitées au moyen des services de Shopify.

Shopify peut également traiter certaines données pour ses propres finalités dans les conditions prévues par sa documentation et sa politique de confidentialité.

7. Brevo

Nous utilisons Brevo pour gérer certaines communications électroniques, notamment nos communications commerciales et, selon les fonctionnalités utilisées, la gestion de nos contacts et campagnes.

Lorsque vous êtes inscrit(e) à nos communications, certaines données telles que votre adresse e-mail, vos préférences et certaines informations relatives aux communications envoyées peuvent être traitées au moyen de Brevo.

Vous pouvez vous désabonner des communications commerciales à tout moment au moyen du lien prévu dans les e-mails concernés.

8. Google Analytics et mesure d'audience

Nous utilisons Google Analytics afin de mesurer et comprendre la fréquentation de notre boutique, notamment pour connaître la manière dont les visiteurs utilisent notre site et améliorer son fonctionnement et son contenu.

L'utilisation de certains cookies ou traceurs de mesure d'audience peut nécessiter votre consentement préalable.

Lorsque celui-ci est requis, ces traceurs ne doivent être déposés ou lus qu'après que vous avez exprimé votre choix au moyen de notre outil de gestion des cookies.

Vous pouvez refuser ces traceurs et modifier ultérieurement votre choix au moyen de l'outil de gestion des cookies disponible sur notre site.

9. Cookies et autres traceurs

Notre boutique utilise des cookies et technologies similaires.

Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour assurer la sécurité du site, mémoriser votre panier, permettre l'authentification ou réaliser certaines opérations nécessaires à votre commande.

D'autres cookies ou traceurs peuvent être utilisés, notamment pour mesurer l'audience et les performances de notre boutique.

Lorsque la réglementation exige votre consentement, ces cookies et traceurs ne sont utilisés qu'après l'obtention de celui-ci.

Vous devez pouvoir accepter ou refuser les cookies soumis au consentement et modifier ultérieurement votre choix.

Pour davantage d'informations sur les cookies effectivement utilisés et pour gérer vos préférences, veuillez consulter l'outil de gestion des cookies disponible sur notre boutique.

10. Destinataires de vos données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans la présente politique.

Elles peuvent notamment être transmises, selon les besoins, à :

  • Shopify ;

  • nos prestataires de paiement ;

  • PayPal lorsque vous utilisez ce moyen de paiement ;

  • La Poste / Colissimo ;

  • Mondial Relay ;

  • Chronopost ;

  • Brevo ;

  • Google, lorsque les services Google Analytics concernés sont utilisés conformément à vos choix en matière de cookies ;

  • nos éventuels prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurisation de notre boutique ;

  • les administrations ou autorités compétentes lorsque la loi nous l'impose.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

11. Durée de conservation

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmentée, lorsque cela est nécessaire, des durées de conservation ou d'archivage imposées ou autorisées par la réglementation.

Les données nécessaires à l'exécution de vos commandes sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis peuvent être archivées pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations légales et à la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Les documents comptables et pièces justificatives soumis aux obligations légales de conservation sont conservés pendant la durée prévue par la réglementation applicable.

Les données de nos clients utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis, en principe, pendant une durée de trois ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact pertinent, sous réserve des règles applicables.

Les données d'un prospect utilisées à des fins de prospection peuvent, en principe, être conservées pendant trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu'une obligation légale nous l'impose ou lorsque cela est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

12. Transferts de données hors de l'Espace économique européen

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles font l'objet d'un transfert international, nous nous assurons, lorsque cela relève de notre responsabilité, que ce transfert repose sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, tel qu'une décision d'adéquation ou des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

Certains de nos prestataires peuvent également mettre en œuvre leurs propres mécanismes de transfert conformément à leurs obligations au titre de la réglementation applicable.

13. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez, selon les conditions prévues par celle-ci :

  • d'un droit d'accès à vos données personnelles ;

  • d'un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

  • d'un droit à l'effacement de vos données dans les cas prévus par la réglementation ;

  • d'un droit à la limitation du traitement ;

  • d'un droit d'opposition à certains traitements ;

  • d'un droit à la portabilité de vos données lorsque les conditions sont réunies ;

  • du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Vous pouvez exercer vos droits en nous écrivant à :

contact@ma-chach.fr

Afin de protéger vos données, nous pouvons être amenés à vous demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité en cas de doute.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

14. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures appropriées afin de protéger les données personnelles que nous traitons contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Toutefois, aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous vous recommandons notamment de préserver la confidentialité des identifiants et mots de passe associés à votre compte client.

15. Liens vers des sites tiers

Notre boutique peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Lorsque vous quittez notre boutique pour accéder à un site tiers, le traitement de vos données par ce tiers est soumis à sa propre politique de confidentialité. Nous vous invitons à la consulter.

16. Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte notamment d'une évolution de nos services, de nos prestataires ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page sera modifiée en conséquence.

17. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à :

Ma Chach
E-mail : contact@ma-chach.fr